Home - Espaço Digital

PLANOS

FIBRA ÓPTICAVIA CABO

Internet fibra óptica

30 MEGA

DE VELOCIDADE

^R$ 87_,90

Upload de 15 Mbps
Taxa de ativação: R$ 150,00

Internet fibra óptica

55 MEGA

DE VELOCIDADE

^R$ 94_,90

Upload de 28 Mbps
Taxa de ativação: R$ 150,00

Internet fibra óptica

90 MEGA

DE VELOCIDADE

^R$ 129_,90

Upload de 45 Mbps
Taxa de ativação: R$ 150,00

Internet via cabo

08 MEGA

DE VELOCIDADE

^R$ 69_,90

Upload de 4 Mbps
Taxa de ativação: R$ 120,00

Internet via cabo

12 MEGA

DE VELOCIDADE

^R$ 79_,90

Upload de 6 Mbps
Taxa de ativação: R$ 120,00

Internet via cabo

16 MEGA

DE VELOCIDADE

^R$ 84_,90

Upload de 8 Mbps
Taxa de ativação: R$ 120,00

Tem roteador em casa? Pague apenas R$ 80,00 na ativação!

*A velocidade anunciada pode variar em decorrência a fatores externos.
**O valor da ativação para fibra óptica é de R$ 150,00 e para internet via cabo, de R$ 120,00.

APLICATIVOS

É uma biblioteca multiplataforma online que reúne milhares de livros, áudios, vídeos e conteúdos interativos. Conhecimento ao seu alcance.

• Crie sua própria estante virtual;
• Leia romances, biografias, coletâneas de contos;
• Crônicas, novelas, Histórias em quadrinhos;
• Atlas, Enciclopédias e Dicionários.

É uma banca digital multiplataforma que, de forma inovadora, permite aos usuários acesso a diversos títulos de revistas, jornais e agências do Brasil.

• Leia revistas de diversos segmentos;
• Jornais do Brasil e notícias de mais de 150 países;
• Informação e entretenimento pravocê.

Traga a beleza e verdade da Bíblia para o seu dia a dia. Com este app você se mantém em dia com as Escrituras.

• Leia a Bíblia;
• Ouça a narração complete na voz de Cid Moreira;
• Assista vídeos dos livros da Bíblia e Terra Santa.

Acompanhe o melhor conteúdo esportivo 24 horas, 7 dias por semana. Tudo sobre todos os esportes, com muitos eventos, os melhores vídeos, toda a informação em tempo real e resultados minuto a minuto.

• Programação completa ESPN;
• Futebol, ligas internacinais, NBA, Hóquei e muito mais;
• Eventos ao vivo.

Entretenimento de qualidade para as crianças. Desenhos, músicas e jogos incríveis para aprender e se divertir ao mesmo tempo!

• App oficial do canal Nick Jr;
• Desenvolvido por especialistas;
• Português, 100% seguro e sem publicidade.

Pacote Cultural:

Nuvem de Livros,
Nuvem de Jornaleiro
e Bíblia no Celular

^R$ 39_,90

GRÁTIS NOS PLANOS FIBRA.

Pacote Esportivo:

Watch ESPN

^R$ 12_,90

Pacote Infantil:

Noggin

^R$ 12_,90

VANTAGENS

Internet mais rápida da região

Sem limites

Melhor atendimento

Melhor custo benefício

A maior taxa de upload

Suporte técnico excelente

EMPRESAS

Banda Larga corporativa:

Ideal para empresas de pequeno, médio e grande porte, esta solução oferece conexões seguras e estáveis. Utilizamos equipamentos da mais alta tecnologia, com isso, conseguimos entregar soluções completas, mesclando fibra óptica e wireless com velocidades que chegam a 1Gb.
Com acesso à internet por link dedicado, sua empresa conta com toda a segurança de um serviço exclusivo e pensado para entregar conectividade eficaz e inteligente para você.
Trabalhamos diretamente com as grandes operadoras do mercado, e por isso entregamos disponibilidade total de banda e um incrível desempenho das redes.

Co-location:

Nosso co-location elimina os riscos e complexidades de manter uma estrutura de servidor próprio. Que tal trazer seus servidores para o nosso data center? Seus ativos são alocados em um prédio seguro, com refrigeração adequada e redundância no fornecimento de energia elétrica e conectividade.
Além de economizar recursos, seu ambiente de TI ganha em disponibilidade e segurança.
Em uma operação complexa, é preciso ser especialista para deixar tudo funcionando.
A gente sabe exatamente como fazer isso porque fugimos do modelo tradicional de co-location: seu business fornece os ativos e as regras do negócio, enquanto nós entramos com a infraestrutura e uma grande equipe especializada neste segmento.

MPLS:

VPN MPLS é um serviço de última geração, utilizado para conectar empresas e filiais, formando uma só rede através de circuitos digitais dedicados, garantindo exclusividade e segurança na comunicação.
O serviço é privado para a comunicação de dados, voz e imagem.
Tecnologia e privacidade são pontos fortes desta solução, que proporciona uma conectividade de alto desempenho através de túneis virtuais privados baseados na tecnologia MPLS.

QUEM SOMOS

Nossa História:

Fundada em 2001, em 2003 trouxe aos moradores, de Magé para Belford Roxo, no bairro Lote, a oportunidade de experimentar o mundo virtual através do serviço CyberCafe, algo inovador à época. Sempre pensando nos anseios de seus clientes, a empresa passou a atender também a demanda de venda e reparos de computadores. Com o tempo, e o significativo crescimento dos serviços ligados à internet, surgiu a necessidade de dividir a empresa para permitir a expansão tanto da área comercial e de manutenção, quanto da área de distribuição de internet.

Então em 2007, a empresa foi reestruturada, cresceu ainda mais, e passou a se tornar o maior provedor de acesso à internet residencial e empresarial da região, passando a garantir itens imprescindíveis à qualidade do serviço:

• Maior velocidade de acesso à internet;
• Pontos de Transmissão estratégicos;
• Estabilidade de sinal;
• Monitoramento em Real Time.

Espaço Digital, hoje é sinônimo de internet de qualidade e bom atendimento aos clientes, levando serviços com excelência à diversas residências e empresas nas cidades de Belford Roxo e Duque de Caxias.

Missão:

Oferecer soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação. Viabilizar o acesso e a difusão da informação, com o objetivo de satisfazer integralmente as necessidades de nossos usuários. Trabalhar com qualidade e valorizar o atendimento e o suporte técnico ao cliente, colocando-o sempre em primeiro lugar.

Visão:

Ser reconhecida como referência, na prestação de serviços de Internet Banda Larga da Baixada Fluminense, sempre focando na qualidade dos serviços prestados e no bom relacionamento com nossos clientes.

Valores:

• Ética
• Honestidade
• Inovação e Criatividade
• Qualidade
• Comprometimento
• Agilidade
• Persistência

FAQ

SUPORTE TÉCNICO

1Como proceder se tiver problemas de conexão?

Verifique se os cabos de rede e de energia estão conectados corretamente, persistindo o problema, desligue o equipamento durante 1 minuto e ligue novamente. Caso o problema não seja solucionado, entre em contato com o Suporte Técnico através do telefone: (21) 2762-5550.

2Estou sem acesso, mas meu computador identifica a conexão. O que eu faço?

Retire da tomada por alguns segundos todos os equipamentos que participam da rede da internet (roteador/fonte de alimentação), aguarde alguns minutos e retorne ligá-los. O acesso deve normalizar. Caso contrário, entre em contato com o Suporte Espaço Digital, pelo telefone (21) 2762-5550 / 0800 038 5599 ou baixe o Aplicativo disponível nas APP STORE do GOOGLE ou APPLE STORE.

3Preciso ter uma linha telefônica ou um provedor de acesso?

Não há necessidade, seus dados serão transferidos por rede própria da ESPAÇO DIGITAL, que também já funciona como provedor.

4É possível utilizar a internet em mais de um computador?

Sim, no momento da instalação, basta o cliente indicar quantos equipamentos serão conectados ao roteador em regime de comodato.

5Por que durante um download, a taxa de transferência não atinge a velocidade que eu pago?

De acordo com o contrato, a velocidade estipulada foi passada em Kbit e a velocidade informada durante um download é em KByte. Para fazer a transição de Kbit para KByte, pegue a velocidade do seu plano e divida por 8, assim, você terá a velocidade correta.

6Fiz a conversão e a taxa continua baixa. Minha internet está com problema?

Dependerá de quais programas você está usando na internet. Por exemplo, se você está fazendo somente um download, sem nenhuma página aberta, a velocidade poderá chegar ao máximo, porém, se você está fazendo um download com 3 páginas abertas, a velocidade total será divida por 4, aumentando assim o tempo de download.

7Onde devo verificar a velocidade da minha internet?

Acessando o site da speedtest Copel Net ou Simet Nic é possível executar os testes.

8Minha conexão aparentemente não está atingindo a velocidade contratada. O que está acontecendo?

Por favor verifique os seguintes itens:
1 – Uso de programas do tipo P2P, como: Kazaa, Emule, Dreamule, entre outros programas de troca de arquivos pela internet, caso estejam ativos por favor desligue-os e refaça o teste;
2 – Verifique se seu Windows e/ou antivírus estão sendo atualizados no momento do teste, caso estejam sendo atualizados interrompa atualização e em seguida refaça o teste;
3 – Verifique se apenas você está utilizando o roteador Wi-Fi no momento do teste, pois caso outros usuários da residência estiverem usando, o teste vai descontar o uso de outro equipamento e não lhe mostrará a resposta correta para o teste.

9O tempo pode prejudicar o sinal da internet via rádio (ex: dias de chuva)?

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.

10Por que na parte inferior direita do meu monitor aparece que estou conectado a 100 Mbps?

Esta velocidade informada não é a velocidade de sua internet e sim a velocidade máxima de sua placa de rede.

11O que faço quando o computador informa que há um cabo desconectado?

Verifique se todos os equipamentos estão ligados. Caso estejam, verifique se o cabo está conectado na sua placa de rede. Verifique, também, se no equipamento em que seu computador está conectado há uma luz/led acesa na porta LAN onde o cabo está conectado. Se não estiver acesa, então reinicie o equipamento (desligue-o da tomada, espere por 60 segundos e religue logo em seguida). A partir de então, tente o acesso novamente. Se nada funcionar, repita o processo conectando o cabo em outro computador, se possível. Ao final, se não funcionar, entre em contato com o Suporte Técnico, pelo telefone: (21) 2762-5550.

12Minha conexão está nula ou limitada. O que eu faço?

Primeiramente é necessário verificar se todos os equipamentos estão ligados. Caso estejam, desligue-os da tomada por 20 segundos todos os equipamentos que façam parte da rede do local (roteador) e retorne a ligá-los. Dentro de aproximadamente 60 segundos, verifique se o acesso normalizou. Caso não, entre em contato SuporteTécnico pelo telefone (21) 2762-5550

13Não consegui achar nenhuma solução para o meu problema. O que fazer?

Contamos com atendimento por telefone 24×7, ou seja, a qualquer horário em qualquer dia. Além disso, você pode acessar o site de equipamento com acesso a internet e procurar o item Atendimento e também os enviar e-mails para [email protected] ou [email protected]

14Qual o prazo de atendimento para manutenções?

Os problemas de conexão à internet serão atendidos sempre com a maior brevidade possível, tendo o prazo máximo de até 02 dias úteis a contar da data da abertura do chamado.

15O que devo fazer para meu sistema ficar mais seguro?

Mantenha um antivírus de sua escolha, sempre atualizado. Não abra e-mails de remetentes desconhecidos e sempre mantenha um firewall ativo em seu sistema.

COMERCIAL

1Qual o horário de funcionamento das lojas?

A loja da ESPAÇO DIGITAL funciona em horário comercial, durante a semana de 09:00h às 18:00h e nos sábados de 09:00h às 13:00h, exceto o suporte de internet que funciona 24h, no telefone (21) 2762-5550.

2Como faço para contratar os planos?

Entre em contato conosco através dos telefones (21) 2762-5550 ou aqui no site no item CONTATO.

3Quais as vantagens que a Espaço Digital oferece?

Serviço funciona com franquia para downloads de dados, porém não há bloqueio até o final de 30 dias de uso do pacote de dados selecionado pelo cliente, contempla o serviço de WI-FI GRÁTIS, não há necessidade de linha telefônica e sem multa no cancelamento.

4Os equipamentos de acesso à internet são vendidos?

Não. A empresa não faz a venda dos equipamentos. Todo o kit é fornecido ao cliente em comodato.

5O que é comodato?

Comodato é o mesmo que empréstimo.Na ESPAÇO DIGITAL, o equipamento necessário para a utilização do serviço de internet banda larga é cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague por esse serviço. O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido em casos de cancelamento do plano, a principal vantagem é que em caso de queima o mesmo é substituído sem nenhum custo.

6Como é feita a cobrança de mensalidade?

A cobrança de mensalidade é feita por meio de boleto bancário com data previamente escolhida pelo cliente.

FINANCEIRO

1Pedi manutenção em minha residência. Os técnicos foram e houve uma cobrança. Porquê?

Quando houver um problema que não é de responsabilidade da Equipe Técnica ESPAÇO DIGITAL, e ela é acionada mesmo assim, será cobrado uma taxa pelo serviço desnecessário e/ou visita improdutiva. O Suporte Técnico via telefone, existe justamente para que esse tipo de problema seja diagnosticado mais facilmente, sem que o cliente tenha necessidade de pagar a taxa caso haja um problema de simples detecção e solução. É importante frisar que, caso haja um problema com o serviço prestado pela nossa empresa, a manutenção NÃO É COBRADA.

2Posso alterar a data de vencimento?

Sim. A solicitação pode ser feita diretamente em uma de nossas lojas, ou pelo telefone (21) 2762-5550.

3O meu boleto para pagamento ainda não chegou, o que devo fazer? Como solicito uma segunda via do boleto?

Caso não tenha recebido seu boleto, solicite uma segunda via pelo atendimento on-line, disponível aqui no site na CENTRAL DO CLIENTE.

4É possível suspender temporariamente o sinal?

Sim. O assinante tem o direito à solicitação da interrupção do serviço prestado a qualquer tempo e sem ônus adicional por um período mínimo de 30 (trinta) dias.

5Como posso solicitar o cancelamento?

O cancelamento pode ser solicitado por e-mail [email protected] ou diretamente em uma de nossas lojas.

6Como posso conferir as informações do meu contrato?

Você fazer o download dos contratos através destes links: contrato Cabo, contrato Fibra, contrato Equipamentos Comodato, contrato Fidelidade, contrato Aplicativos.

CONTATO

Para solicitar atendimento, tirar suas dúvidas ou assinar nossos planos, preencha seus dados e envie pra gente.

REGIÕES/BAIRROS QUE ATUAMOS:*

BELFORD ROXO:	DUQUE DE CAXIAS:
Lote XV	Amapá
Outeiro	Parque Barão do Amapá
Parque Amorim	Parque Muisa
Jardim Brasil	Pilar
Vale do Ipê	Garibaldi
Parque dos Ferreiras	São Bento
Vasco	Jardim Vila Nova
Ponto II e V	Capivari
Jardim dos Pinheiros	Outros bairros consulte
Parque Colonial
Roseiral
Outros bairros consulte

*Instalação mediante viabilidade técnica.